Última actualización: 21 de octubre de 2025

Bienvenido al sitio web de Urban Tech Venezuela (www.urbantechvenezuela.com). A continuación, se describen los términos y condiciones que rigen el uso de nuestro sitio y la compra de productos.

La empresa propietaria y operadora de este sitio es FREEDOM INFINITY CORP, con dirección legal en Estados Unidos: 11870 Hiealeah Gardens Blvd, Unit 129B PM 227, Hialeah Gardens, FL 33018, y operaciones en Caracas, Venezuela.

Al utilizar este sitio web, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor absténgase de utilizar nuestros servicios.

1. ASPECTOS GENERALES

Los presentes términos regulan la relación entre Urban Tech Venezuela y el Usuario. Para realizar compras en este sitio, el usuario debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar.

La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos, los productos y los precios sin previo aviso, notificando cualquier cambio relevante a través del sitio web.

2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Urban Tech Venezuela se dedica a la comercialización de tecnología. Nos esforzamos por mostrar los colores y especificaciones de los productos con la mayor precisión posible; sin embargo, las imágenes son referenciales y pueden variar según el monitor del usuario.

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock. En caso de que un producto comprado no esté disponible por errores de inventario, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el dinero al cliente.

3. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

Los precios están expresados en la moneda indicada en la web. Aceptamos los siguientes métodos de pago, sujetos a verificación:

:: Tarjetas de Débito / Crédito Internacional: Aceptamos Visa y Mastercard. El pago es directo en el checkout y la aprobación suele ser inmediata.

:: Transferencia vía Zelle®:

A nombre de: FREEDOM INFINITY CORP.

Correo: infinitex2024@gmail.com.

Obligatorio: Indicar en el asunto/nota el nombre del cliente y número de pedido.

Reporte de pago: Debe enviar vía WhatsApp la imagen del comprobante, nombre del titular, fecha exacta y número de referencia. La aprobación puede tardar hasta 24 horas.

:: Pago Móvil (Bolívares): Se calcula a la tasa de cambio oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) del día. Debe solicitar los datos bancarios y el monto exacto vía WhatsApp.

:: Efectivo (USD/€): Disponible únicamente para la modalidad de retiro en tienda o bajo coordinación previa. Se recomienda llevar el monto exacto.

Importante: La falta de pago o la imposibilidad de verificar la transacción facultará a Urban Tech para cancelar el pedido.

4. POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA

Urban Tech Venezuela ofrece las siguientes modalidades de despacho para el territorio venezolano. Es responsabilidad del usuario proporcionar datos exactos; errores en la dirección pueden causar retrasos o cargos adicionales.

A. Entrega Local – Delivery (Solo Caracas)

Cobertura: Zonas específicas de Caracas.

Costo: Gratis.

Tiempo estimado: Mismo día o entre 24 y 48 horas hábiles, sujeto a disponibilidad y zona.

Coordinación: Se realiza vía WhatsApp una vez generada la orden.

B. Envío Nacional (MRW / Zoom)

Modalidad: Envío a la agencia de encomiendas de su preferencia (MRW o Zoom) bajo la modalidad de Cobro en Destino (según logística de la agencia) o Flete Gratis según aplique la promoción vigente.

Costo del Flete: Gratis (según las condiciones indicadas en su oferta).

Requisitos: Nombre, cédula del receptor, teléfono y ciudad/agencia de destino.

Plazos: El despacho se realiza en 24-48 horas hábiles. El tiempo de tránsito depende exclusivamente de la empresa de encomiendas.

C. Pickup – Retiro en Tienda

Ubicación: Prados del Este, Caracas.

Costo: Sin costo.

Proceso: Debe agendar día y hora por WhatsApp y presentar su número de pedido al momento de retirar.

5. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Urban Tech Venezuela acepta cambios o devoluciones exclusivamente bajo las siguientes condiciones, alineadas con las normativas de protección al consumidor y buenas prácticas:

Causas Admitidas: Solo se aceptan devoluciones por defectos de fábrica o error en el despacho (producto incorrecto).

Condiciones del Producto: El producto no debe haber sido utilizado, debe conservar su empaque original, manuales, accesorios y la factura o comprobante de compra.

Procedimiento: El usuario debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente (info@urbantechvenezuela.com o WhatsApp) para reportar la incidencia.

Garantía de Electrónica: En caso de falla por defecto del equipo, este será revisado por el servicio técnico. Si se determina que la falla es por mal uso del cliente, la garantía quedará anulada.

6. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE DATOS

En cumplimiento con las buenas prácticas y leyes vigentes, Urban Tech Venezuela garantiza que los datos personales (nombre, dirección, correo, teléfono) suministrados serán utilizados únicamente para procesar su pedido, facturación y envíos.

No almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito o contraseñas bancarias; los pagos electrónicos se procesan a través de pasarelas seguras.

El usuario puede solicitar la corrección o eliminación de sus datos de nuestra base de marketing escribiendo a info@urbantechvenezuela.com.

7. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD (DISCLAIMER)

Urban Tech Venezuela y su empresa matriz FREEDOM INFINITY CORP realizan sus máximos esfuerzos para mantener el acceso al sitio web y su contenido disponible en todo momento. Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad y accesibilidad permanente e ininterrumpida al sitio. El acceso puede suspenderse temporalmente por tareas de mantenimiento técnico, actualizaciones o fallas ajenas a nuestra voluntad.

Se especifica además que:

Fallas Tecnológicas: Internet y las redes de telecomunicaciones no están libres de errores. No seremos responsables de ningún daño relacionado con la transmisión deficiente de datos, intrusiones externas (hackeos), virus informáticos o fallos en los equipos receptores del Usuario.

Exactitud de la Información: Aunque nos esforzamos por la precisión, pueden existir imprecisiones involuntarias en las descripciones técnicas o precios. Nos reservamos el derecho de corregir errores sin previo aviso.

Limitación de Responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, FREEDOM INFINITY CORP no será responsable ante el Usuario por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de información, ni por daños indirectos o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso del sitio web.